Esquema per temes

• General
  

  General

  • Habilitats per a la supervisió del teletreball

      
    
  • Autoria i llicència

  • Autoria de les unitats 1 i 2: Escola d'Administració Pública de Catalunya i Agència de Ciberseguretat de Catalunya. Coordinació tècnica i pedagògica: EAPC Autoria de la unitat 3: Servei de Prevenció de Riscs Laborals de la CAIB Autoria dels materials integrats en la unitat 4: Miquel Coll Porcel; Sara Aizcorbe Mason; Manuel Rodríguez Gómez i Víctor Moyà Gacias Adaptacions i maquetació: Escola Balear d'Administració Pública (EBAP) Els continguts d'aquesta activitat formativa són obra derivada del material cedit per L'Escola d'Administració Pública de Catalunya, es difonen sota una llicència creative commons by-nc-sa, cosa que n'autoritza l'ús: citant-ne font i autoria; amb finalitats no comercials; per fer-ne obres derivades que compleixin les condicions anteriors i es difonguin amb el mateix tipus de llicència   Aquesta obra està subjecta a una llicència de Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional de Creative Commons Data de publicació: febrer 2023

  • Informació inicial

  • Benvingut tothom! 
    L’article 15 del Decret 3/2023, de 6 de febrer, pel qual es regula la modalitat de prestació de serveis mitjançant teletreball a l’Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears, encarrega a l’Escola Balear d’Administració Pública la formació necessària per a les persones que han de complir les funcions de supervisores relativa a teletreball; planificació i gestió per objectius; seguiment, control i avaluació; prevenció de riscs laborals; ciberseguretat i protecció de dades, i competències digitals bàsiques.
    Així, l’EBAP, amb la col·laboració de l’Escola d’Administració Pública de Catalunya i el Servei de Prevenció de Riscs Laborals de la CAIB, us ofereix aquest itinerari formatiu sobre les matèries esmentades. Us animam a familiaritzar-vos amb aquests continguts perquè facilitaran el vostre procés d'adaptació a la tasca de supervisió de la feina de la persona que treballa en remot. 
     Endavant!
  • Guia d'estudi Fitxer
• Unitat 1. Treball a distància i eines de seguiment
  

  Unitat 1. Treball a distància i eines de seguiment

  • Continguts Unitat 1
  • Bloc 1. Els beneficis i els reptes d’organitzar i dur a terme el treball a distància Fitxer

    Apartat 1. Principals reptes i beneficis en l’organització del treball i del temps en contextos de teletreball

    Apartat 2. El concepte general de la gestió del temps

    Apartat 3. Pautes per a un bon rendiment: gestionar el temps

    Apartat 4. Lideratge en el treball per objectius i projectes en contextos de teletreball

  • Bloc 2. Treballar per objectius i resultats, fer encàrrecs i encarregar tasques amb criteris de qualitat Fitxer

    Apartat 1. Priorització: urgència i importància. Per on començo?

    Apartat 2. Definició i característiques dels objectius

    Apartat 3. Pla d’acció o projecte?

    Apartat 4. El procés d’assignació d’activitat

  • Bloc 3. Supervisar activitats i tasques a través de la comunicació conscient, la gestió de les emocions i la bona retroacció Fitxer

    Apartat 1. Comunicació assertiva en la gestió per objectius
    

    Apartat 2. Emocions i lideratge

    Apartat 3. Revisió de la planificació i expectatives

    Apartat 4. Donar una bona retroacció (feedback)

  • Bloc 4. Seguiment i control de la planificació i avaluació del resultat des de la perspectiva de l’empoderament i el desenvolupament de persones Fitxer

    

    Apartat 1. Empoderament i desenvolupament de persones
    Apartat 2. Seguiment i control de la planificació
    Apartat 3. Control de qualitat
    Apartat 4. Avaluació del resultat
    Apartat 5. Aprenentatges fets i propostes de millora
    

• Unitat 2. Ciberseguretat i protecció de dades
  

  Unitat 2. Ciberseguretat i protecció de dades

  • Continguts Unitat 2
  • Introducció a la ciberseguretat en el teletreball-supervisors Pàgina
  • Bloc 1. Sobre el lloc de treball Fitxer

    	1.1 Política de taules i pantalles netes  1.2 Mesures de seguretat en context "paper 0" 1.3 Gestió de comptes, permisos i credencials 1.4 Bloqueig de l'estació de treball 1.5 Mesures de seguretat en dispositius propis 1.6 Mesures de seguretat en dispositius corporatius

  • Bloc 2. Les precaucions pel que fa als riscos en l’ús de les eines TIC bàsiques Fitxer

    	2.1 Enginyeria social  2.2 Pesca de credencials, pesca SMS i pesca per veu 2.3 Programari de segrest 2.4 Correu brossa 2.5 Navegació segura  2.6 Comunicar els incidents

  • Bloc 3. Com s'han de gestionar dades personals, garantir la continuïtat i evitar pèrdues d'informació Fitxer

    	3.1 Dades personals i mesures de ciberseguretat  3.2 On cal evitar compartir les dades 3.3 Les categories especials de dades 3.4 Com xifrar les dades 3.5 Notificació d’incidències 3.6 On trobar la informació 3.7 Com protegir la informació digitalitzada 3.8 Recuperació de la informació. Còpies de seguretat 3.9 Ús de suports USB i dispositius mòbils

  • Normativa aplicable Pàgina

    
    

• Unitat 3. Prevenció de riscos laborals del teletreball
  

  Unitat 3. Prevenció de riscos laborals del teletreball

  • Continguts Unitat 3
  • Prevenció dels factors de risc durant el teletreball Fitxer

    

    Introducció

    Factors de risc i mesures preventives en el lloc de treball

    Els dispositius electrònics

    Les pantalles de visualització de dades

    Organització i planificació de les tasques durant el teletreball

  • Prevenció de la fatiga visual. Vigilància de la salut visual Fitxer

    

    Alguns conceptes a recordar

    Funcionament de l’ull humà

    Patologia visual i defectes de la visió

    Vigilància de la salut visual

    Patologies visuals

    La fatiga visual

  • Cura de la salut mental en el teletreball Fitxer

    

    Com afecta el teletreball la salut mental?

    Salut mental i estrès

    Riscs que cal tenir amb compte en relació amb la salut mental

    Estratègies per a fer front a l’estrès laboral: teletreball saludable

    Fora de la jornada laboral...

    
    

  • Referències Pàgina

    
    

• Unitat 4. Competències digitals bàsiques
  

  Unitat 4. Competències digitals bàsiques

  • Continguts Unitat 4
  • Maneig bàsic de dispositius digitals: ordinadors Fitxer
  • Instal·lació i accés a les eines bàsiques corporatives URL

    — Navegador Firefox i lector PDF

    — Intranet i correu electrònic

    — LibreOffice i Noto sans

  • Videoconferències - Codi de bones pràctiques Fitxer
  • Videoconferències - Cisco Webex Fitxer

    

• Annexos
  

  Annexos

  • Decret 3/2023, de 6 de febrer, pel qual es regula la modalitat de prestació de serveis mitjançant teletreball a l’Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears, (BOIB núm. 17, de 7 de febrer de 2023) Fitxer