COL·LABORACIÓParticipació creativa, genera solucions en les quals tots són guanyadors i tots cedeixen en alguna cosa. |
COMPETÈNCIALes persones intenten satisfer els seus interessos. Poden ser adequats quan es necessita una acció ràpida. |
COMPETICIÓFórmula per afrontar un conflicte que ens dona la mesura en què està dispost a esforçar-se per satisfer les pròpies necessites i interessos. |
COMPONENT COGNITIUSuposa actuar sobre “el que pens” (pensaments, idees, opinions) i poder modificar-los per altres. Els components cognitius serien la percepció, els pensaments, les expectatives o fins i tot les actituds. |
COMPONENT CONDUCTUALSuposa actuar sobre “el que faig”, sobre el comportament per poder modificar els nostres actes. |
COMPONENTS FISIOLÒGICSSuposa actuar sobre “el que sent”, sobre les emocions, els sentiments que tenim. |
COMPONENTS NO VERBALSDins el component conductual s’inclouen els elements no verbals, com són l’esquema corporal, el moviment, el so (sense paraules), que serveixen per recolzar el contingut verbal del llenguatge o per transmetre informació entre si. Altres funcions serien: refermar el que es diu, substituir a partir dels gests la verbalització, emfatitzar una expressió verbalitzada (arrufar el nas), etc. |
COMPONENTS PARALINGÜÍSTICSEls
components paralingüístics constitueixen el conjunt de senyals que acompanyen
la comunicació verbal i formen part de la comunicació no verbal. Aquests
components ens proporcionen informació a través de “com” es diu, en oposició a “què”
es diu amb paraules. |
COMPONENTS VERBALSDins el
component conductual es poden incloure els elements verbals propis de la
conducta humana i són els elements referits a la paraula i al seu context. |
COMPROMÍSInclou la negociació, en la qual cada part interessada ha de cedir en alguna cosa, amb el fi de guanyar alguna cosa. |