3.1. Direcció de persones i gestió de la diversitat

És la intenció de fer que les altres persones actuïn segons els nostres objectius, utilitzant apropiadament i adequadament el poder personal o l’autoritat que el lloc ens confereix. L’estil varia segons ho requereixin les circumstàncies o les persones.

S’han de reconèixer, comprendre, acceptar i apreciar les habilitats i les perspectives exclusives de cada individu, la qual cosa implica que els empleats estiguin lliures d’assetjaments, discriminacions i intoleràncies. Permet dur a terme la consideració de l’altre malgrat la seva diversitat de pensament, multiculturalitat i sexe, i implica obertura, tolerància, respecte i capacitat de diàleg.