- Introducció
- Model de competències professionals per a l'administració pública de les Illes Balears
- Glossari
- BLOC A. Conducta ètica
- BLOC B. Lideratge de persones i direcció d'equips
- BLOC C. Comunicació i transparència
- BLOC D. Visió estratègica i planificació
- BLOC E. Gestió del canvi
- BLOC F. Gestió de recursos públics
- Versió en PDF
5. Comunicació, persuasió i influència
És la capacitat per transmetre un missatge de manera estructurada, emprant el llenguatge d’acord amb la situació i la persona destinatària. Cal que l’emissor adapti el seu discurs a l’interlocutor per aconseguir un major impacte. Inclou la capacitat per emetre les comunicacions escrites implícites en l’exercici de les seves funcions.