1. Capacitat d'anàlisi de problemes
El procés de presa de decisions està relacionat amb el d’anàlisi i resolució de problemes. Podem definir un problema com la distància que hi ha entre l’estat actual i l’estat desitjat.
Hi ha diferents «models» per a l’anàlisi de problemes. En qualsevol que es prengui com a referència es poden identificar quatre etapes:
- Identificació del problema.
- Anàlisi de les causes.
- Generació i selecció d’alternatives de solució.
- Aplicació, control i avaluació.
A continuació es resumeixen les tasques principals que s’han de dur a terme en cada una d’aquestes etapes.