d) Aplicació, control i avaluació

L’objectiu d’aquesta etapa és executar i controlar l’aplicació de la solució d’acord amb el pla desenvolupat en el pas anterior. La pregunta clau és: seguim el pla? Quins resultats aconseguim?

Recomanacions de tasques per fer en aquest pas:

• Dividir l’execució en etapes controlables, per a una supervisió més efectiva.
• Mantenir-se preparat per modificar el pla en cas que es produeixin esdeveniments esperats o inesperats.
• Emprar un sistema de control per mesurar l’avenç.
• Recopilar les dades per avaluar l’eficàcia de la solució.
• Posar en pràctica els plans de contingència segons les necessitats.

Segons els experts, en el trajecte entre el planejament i la posada en pràctica és on fracassen moltes aparentment «bones» solucions. Pot ser útil repassar algunes deficiències freqüents en l’execució dels plans:

• El planejament es confon amb el pronòstic.
• Les estimacions i els càlculs són deficients.
• No s’han elaborat plans de contingència.
• El pla no es comunica o actualitza apropiadament.
• No s’aconsegueix el compromís necessari.

Les decisions són presents en totes les etapes d’aquest procés. Algunes preguntes per generar decisions poden ser aquestes: en quin problema ens hem de centrar?, quines són les causes principals que el generen (o impedeixen assolir l’estat desitjat)?, quines alternatives de solució tenim?, quins criteris podem aplicar per seleccionar la millor alternativa?, quins plans podem desenvolupar per aplicar-les, controlar-ne l’execució i avaluar-ne els resultats?