c) Generació i selecció d’alternatives de solució

L’objectiu d’aquesta etapa és generar les alternatives de solució. La pregunta clau és: què podem fer per aconseguir l’«estat desitjat» actuant sobre la causa o les causes principals?

Aquesta etapa inclou tres tasques: generar totes les alternatives possibles de solució, determinar els criteris que s’han d’aplicar per seleccionar l’alternativa o les alternatives amb les quals treballarem (cost, temps, impacte, etc.), i aplicar els criteris acordats a cada alternativa i seleccionar la que mes els satisfaci.