L’empatia és la “facultat de comprendre les emocions i els sentiments externs per un procés d'identificació amb l'objecte, grup o individu amb el qual hom es relaciona” (segons la definició d'enciclopèdia.cat).

Aquesta capacitat, de què disposem la majoria de les persones, ens facilita poder-nos relacionar amb les altres, ja que ens permet conèixer allò que necessiten, senten o desitgen.

Algunes de les conductes que porten a terme les persones més empàtiques són:

• Reconeixen que l’empatia forma part de la naturalesa humana i que es pot cultivar al llarg de la vida.

• S’esforcen conscientment a entendre la posició de les altres persones i en reconeixen la individualitat i la perspectiva.

• Exploren altres maneres de fer i de ser diferents i diverses maneres que facilitin posar en pràctica l’empatia i la cooperació.

• Experimenten més enllà del seu punt de vista i s’endinsen en la manera de pensar d’altres persones a través de l’art, films o xarxes socials.

• Participen en els canvis col·lectius inspirant mitjançant l’empatia.

La confiança és un element fonamental per poder treballar en equip de manera eficient.

En l’entorn laboral saber construir relacions de confiança permet no només un funcionament eficient de l’organització sinó que també facilita que puguem desenvolupar el propi talent amb llibertat, sabent que podem comptar amb les persones amb les quals col·laborem, així com nosaltres les tenim presents.