b) Actituds o comportaments a seguir i fomentar en matèria de publicitat activa:

• S’han de complir amb les obligacions de publicitat activa que corresponguin al servei respectiu, recordant les Instruccions de la Direcció General competent en transparència (Instrucció 6/4/2021; aplicacions de transparència, etc).
• Oferir a la seva pàgina web la informació demandada per la normativa o els indicadors esmentats. És una obligació del departament o servei responsable. Per a això haurà d’organitzar els procediments de manera que l’últim pas d’aquests sigui la seva publicitat en la pàgina web en la forma que s’hagi previst. S’ha de tendir a automatitzar els procediments amb aplicacions adequades, l’últim pas dels quals impliqui aquesta publicitat a la web.
• Publicar la informació subjecta a l’obligació de transparència fent ús d’un llenguatge no sexista ni discriminatori.
• No oferir la informació en format pdf. Sempre que sigui possible, s’ha de donar i publicar en format reutilitzable.
• Revisar constantment la informació publicada perquè no quedi desfasada. S’ha d’oferir constantment informació actualitzada, indicant sempre de forma visible la data de l’última actualització.
• La informació que es difongui ha de ser veraç i objectiva, és a dir, certa, exacta, autèntica i íntegra.
• Ha de ser accessible, és a dir, fàcilment localitzable i cognoscible. Per això es pot incloure dins d’algun apartat relatiu a transparència i enllaçar-hi des del Portal de transparència.
• Cal que la informació sigui clara i entenedora a la ciutadania, facilitant de la manera que resulti més simple i intel·ligible perquè resulti útil, i adequada a les seves fins.
• A més, la informació ha de complir els criteris d’accessibilitat d’internet per facilitar l’accés independentment de les circumstàncies personals de cadascú.

Recordar finalment que, a part de la coordinació que es porta des de la DGPTV, en cada conselleria, s’ha creat una Unitat de transparència, amb les següents funcions:

• Recopilar i difondre, en coordinació amb la Direcció general competent en transparència, la informació subjecta a la publicitat activa.
• Rebre, i tramitar les sol·licituds d’accés a la informació segons el procediment establert a aquest efecte.
• Realitzar els tràmits interns necessaris per donar accés a la informació sol·licitada (dins de la seva Conselleria i respecte dels ens del sector públic adscrits).
• Realitzar el seguiment i control de la correcta tramitació de les sol·licituds de la seva competència, sempre en contacte amb la Direcció general competent en transparència.
• Donar informació sobre la resolució i notificació a la Direcció general competent en transparència, per què aquesta pugui dur la estadística, i enviar-li còpia de les resolucions dictades, per a la seva publicació, quan pertoqui.
• Tractar amb l’òrgan corresponent la disponibilitat en la respectiva pàgina web de la informació l’accés a la qual sigui sol·licitat amb més freqüència.