SISTRA és la plataforma de tramitació i notificació telemàtica de la CAIB. És una eina informàtica que permet la publicació de serveis telemàtics a la seu electrònic. Aquesta plataforma posa a disposició de la ciutadania un assistent de tramitació que li permet registrar de forma telemàtica una sol·licitud dirigida cap a qualsevol òrgan de l'administració. A més, ofereix a la ciutadania una zona personal en la qual pot consultar en qualsevol moment l'estat dels seus expedients en curs, així com configurar les seves dades personals i preferències de tramitació.
La plataforma facilita la implantació i el desplegament de nous tràmits telemàtics mitjançant un conjunt d'eines de disseny de formularis que permeten definir el circuit de tramitació corresponent. D'altra banda, l'arquitectura modular de SISTRA facilita la integració amb sistemes externs, ja sigui aplicacions de gestió interna o altres sistemes de base necessaris per a la tramitació: registre d'entrada i sortida, passarel·la de pagaments, sistemes d'autenticació, etc.