Mètodes de treball
ARBITRATGE |
CONCILIACIÓ |
MEDIACIÓ |
NEGOCIACIÓ |
S’estableixen solucions moralment justes. |
S’estableixen acords de compliment mutu. |
S’estimula la comunicació sense pretendre resoldre. |
Es procura arribar a acords de col·laboració favorables. |
L’àrbitre determina solucions que les parts accepten. |
El professional que intervé procura la legalitat de l’acte. |
El mediador facilita acords consensuats entre les parts. |
El negociador estableix acords en representació de les parts. |
La decisió arbitral acostuma a tenir valor legal. |
Les conciliacions acaben tenint valor legal. |
En l’àmbit judicial, la mediació és requisit en alguns països. |
Pot arribar a tenir valor legal si acaba en contracte. |
L’àrbitre analitza la sol·licitud presentada i decideix. Estableix qui té raó i les conseqüències. |
El conciliador no jutja, preveu sobre les característiques legals de l’acord. |
Si no es resol el conflicte de mediació, les parts hauran de recórrer a un jutjat. |
Els processos de negociació poden prosseguir de manera repetida. |
Acaba essent un tràmit en el qual no intervenen directament les parts. |
Acostuma a ser un tràmit que es desenvolupa en poques sessions. |
S’estableixen algunes tàctiques que es desenvoluparan en quatre o cinc sessions com a màxim i amb la participació de les parts. |
Els processos de negociació estableixen estratègies i tàctiques, de vegades complexes. Són processos de durada variable. |
Conflictes mercantils. |
Conflictes laborals. |
Conflictes familiars, mercantils, etc. |
Conflictes entre empreses i col·lectius. |