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Has aprendido hasta ahora que la innovación es mucho más que introducir cambios tecnológicos y, por eso, vamos a ver qué tipos de innovación se dan con más frecuencia en la Administración Pública. Esto te va a ayudar a manejar una especie de “menú de opciones”, entre las que puedes elegir por dónde empezar y en cuál centrar tus esfuerzos cuando empieces a innovar. |
Como verás, hay innovaciones que implican la introducción de tecnologías, casi siempre procesos telemáticos (uso de las TIC), pero hay muchas otras que se centran en el rediseño organizativo o el cambio cultural, donde la tecnología puede aportar valor, pero no son lo más importante ni mucho menos.
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Una clasificación más general Cuando hablemos de “innovación pública” podemos subdividirla en dos grandes tipos, que hay que diferenciar bien... |
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| Partiendo de esta primera clasificación general, vamos a ver ahora una forma más específica de tipificar las innovaciones públicas. | |
Creación y mejora de políticas, productos y servicios de impacto directo en la ciudadanía (P.ej: Mejora del servicio de transporte público que se presta a las personas residentes de una ciudad).
Mejora de procesos y políticas de gestión internas dentro de la administración (P.ej: Reducción a la mitad del tiempo necesario para gestionar un expediente gracias a la creación de equipos multidisciplinares entre distintas áreas de la administración).
Cualquier entidad del sector público que innove, va a impulsar mejoras que se asocian con alguno de estos seis tipos...
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Creación o mejora de los servicios públicos. Se crea o mejora el "producto" final que recibe y percibe la ciudadanía.
Cambios en los flujos de los procesos que transforman el modo en que se trabaja internamente.
Cambios en las políticas de gestión de las personas que trabajan dentro de la Administración para mejorar su actitud y aptitud.
Modificaciones en los organigramas, las estructuras organizativas y los modelos de liderazgo.
Modificaciones en el marco regulatorio administrativo interno para simplificar procesos y liberar la creatividad en el funcionariado.
Cambios en la producción legislativa y en el diseño de políticas públicas.
Te explicamos en el siguiente punto, con más detalle, cada uno de estos tipos de innovación pública.