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Te invitamos a que leas estos dos artículos sobre un servicio innovador que implementó la empresa pública Correos, en su fase piloto, para diversificar su oferta atendiendo a nuevas oportunidades relacionadas con el envejecimiento. Después de su lectura reflexiona sobre las cuestiones que se plantean: Artículo 1: “Los carteros de Correos cuidan de nuestros mayores” (Periódico Cinco Días). |
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REFLEXIONA, A PARTIR DE AMBAS LECTURAS, SOBRE ESTAS CUESTIONES |
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¿Se pueden crear nuevos servicios sin probar o experimentar primero? ¿Qué pasa si nos equivocamos y la solución no funciona?
¿Correos se inspiró en algún servicio similar de otro sitio para concebir el suyo? ¿Imitar, o inspirarse en lo que hacen otras personas, puede ser innovar?
¿Qué actitud se necesita, y qué hay que hacer, para detectar necesidades o demandas desatendidas que pueden ser cubiertas con nuevos servicios como el de Correos?
¿Es posible implicar a las personas usuarias, a la ciudadanía, en el diseño de este tipo de servicios?
Entremos en materia...