f) Determinar els Objectius

• Objectius generals

Els Objectius generals poden establir-se a nivell del servei, programa, projecte, organització... Es plantegen aquells objectius que més convinguin als interessos de l’organització o institució i als ciutadans. Els Objectius generals defineixen l’impacte i els assoliments que s’esperen obtenir mitjançant el Pla. Poden incloure beneficis a la població (objectius de serveis) o canvis o millores en els processos o estructura de l’organització per aconseguir els seus objectius de manera racional.

Els Objectius generals corresponen a finalitats genèriques d’un projecte o entitat. No assenyalen resultats concrets ni directament mesurables per mitjà d’indicadors però si que expressen el propòsit central del projecte. Han de ser coherents amb la Missió de l’entitat i són fonamentals en un procés de planificació. Durant tot el procés d’execució, en general, els objectius serveixen de guies i una desviació o una mala elecció poden contribuir a no aconseguir les metes proposades.

Els objectius generals emmarquen uns Objectius específics, més concrets, que responen a les accions que durem a terme per assolir l’estratègia.

• Objectius específics

Els Objectius específics defineixen en termes generals l’impacte que l’organització desitja aconseguir al final del període especificat del Pla. Són quantificables i s’han d’aconseguir en un límit de temps. Els directius es basen en ells per prendre decisions, ja que assenyalen les activitats rellevants de l’entitat i serveixen com a indicadors per a la utilització de recursos.

Els Objectius específics són els resultats i beneficis quantificables esperats quan es duu a terme una estratègia. Responen a la pregunta: Què pretén aconseguir cada estratègia?

Un objectiu ben formulat ha de:

• Començar amb un verb d’acció afirmativa (desenvolupar un programa ... , reduir costos ... , millorar capacitats ... ).
• Especificar un sol resultat clau a aconseguir.
• Especificar la data objectiu o el termini a completar.
• Aportar realment a la consecució de la meta pertinent.

Han de complir els següents requisits:

• Mesurables, que permetin el seu seguiment i avaluació.
• Apropiats, als problemes, objectius generals i estratègies.
• Temporals, amb un període de temps específic per aconseguir-los
• Específics, per evitar diferents interpretacions.
• Realistes, és a dir, assolibles, amb sentit, desafiadors.