3.3.2. Estil impulsor (director)

Quan vostè tracti amb un estil impulsor, presenti la informació de manera clara i directa (no doni voltes a l'assumpte). No xerri sobre el clima o la família. Si fos possible faci-li un resum de forma oral o escrita del que estiguin tractant. Sigui dinàmic però no desafiï la seva autoritat. Els agraden les persones fermes que estan disposades a defensar la seva posició, però no els agrada que li diguin què fer d'una manera molt estricta (to de veu, gestos, etc.).

En general les persones que responen a aquest estil de personalitat són exigents, confien en si mateixos, toleren poc els errors i apareixen amb un ego elevat. Són persones extremadament conscients del seu temps i toleren malament les persones que el perden o els ho fan perdre.

A nivell no verbal el podrà identificar per la seva manera ràpida de parlar i moure's, salutació de mà forta que mostra control, pel seu contacte visual directe i el seu volum de veu alt. Podrà vestir amb roba que demostri cert «estatus».

Com ha d'actuar davant d'un directiu?

• Estar preparat i ser breu.
• Preparar resums curts, però tenir material de suport.
• Tenir un ritme d'atenció directe i anar directament al gra des del principi.
• Mantenir tot en el pla professional i de relació entre un ciutadà i un empleat públic.
• Concentrar-se en el fonamentalment important.
• Parlar en termes de resultats.
• Indicar un termini o un límit de temps el més proper possible.