3.3.5. Quin estil tinc jo?

Les persones que atenen el públic poden pertànyer a qualsevol dels quatre estils. Hi ha aspectes de cada estil que es requereixen per a situacions d'atenció al públic difícil. Vostè ha d'entendre el seu estil bàsic i treballar per millorar els aspectes d'aquests que el poden ajudar a ajustar-se a diverses situacions d'atenció al públic.

Recordi que hi ha més detalls en cada grup de personalitats. Mentre més conscient sigui dels diferents estils de comunicació, més fàcil serà adaptar-se a qualsevol tipus d'atenció que realitzi i perquè sigui de qualitat.

Els quatre estils tenen els seus pros i els seus contres. Algú de qualsevol estil pot tenir èxit en l'atenció al públic professional.