GESTIÓ DELS INTERESSATS

Gestionar els interessats consisteix a gestionar les seves expectatives, comunicant-s'hi i treballant conjuntament perquè:

• les seves necessitats es vegin satisfetes en la mesura del possible,
• s'abordin inquietuds relacionades amb l'anticipació de problemes futurs,
• s'avaluïn els riscs del projecte,
• s'aclareixen i es resolguin incidents, i
• s'abordin els problemes a mesura que es presenten.

En assegurar que els interessats comprenen els beneficis i els riscs del projecte, s'ajuda perquè aquest sigui un èxit. En anticipar la reacció de les persones davant del projecte, poden implementar-se accions preventives a fi d'obtenir-ne el suport o minimitzar els impactes negatius potencials.

El cap de projecte ha de gestionar les expectatives dels interessats de manera activa per minimitzar el risc que el projecte no assoleixi els seus objectius i les seves metes a causa d'incidents no resolts en l'àmbit dels interessats.