INTRODUCCIÓ

Sovint, a l'inici d'un projecte, el cap de projecte es creu que entén el que suposa el projecte i a qui afecta. Es posa a treballar-hi i a mesura que el projecte es desenvolupa, va sorgint gent de la mateixa organització i de l'exterior que es veu afectada pels objectius del projecte o per la manera d'afrontar-lo.

No tenir en compte la gent fa fracassar els projectes, ja que una gran part de la gestió dels projectes és sobre la gent. Determinar qui són les persones afectades pel projecte, conèixer el seu punt de vista respecte del projecte, decidir si involucrar-les en aquest i de quina manera, com comunicar-s'hi, etc., és de crucial importància en la gestió del projecte.