Els indicadors de qualitat permeten conèixer el grau d’assoliment dels objectius, faciliten el seguiment dels processos i permeten fer comparacions amb determinats elements i revisar l’evolució de certs assumptes.
En el disseny dels indicadors de qualitat es tindran en compte que aquests siguin concrets, mesurables i acordats amb la persona supervisora, així com compresos per ambdues parts. I, en la mesura que sigui possible, estaran en sintonia amb els objectius SMART de la unitat corresponent. La persona teletreballadora i supervisora poden acordar aquests indicadors.
Alguns indicadors que facilitaran que es pugui fer un control de la qualitat de l’activitat podrien ser, a tall d’exemple:
- Nombre d’informes que es porten a terme durant un període concret actualment
- Nombre de publicacions efectuades el darrer mes
- Nombre de documents traduïts en el període de referència
- Nombre de pàgines web que s’han fet en el període
- Satisfacció de la persona que teletreballa i de la supervisora amb l'evolució i el desenvolupament professional d'aquella en aquest nou repte que és el teletreball.
Els indicadors ens ajudaran a identificar la productivitat actual i facilitarà disposar de dades per a les revisions que faran la persona teletreballadora i la supervisora. En aquestes revisions es podrà calibrar l’evolució a partir de les observacions que es vagin fent, a mesura que avanci la implantació del teletreball.
Recordeu que quan us hagin assignat les tasques que cal realitzar, especialment quan estigueu teletreballant, caldrà que tingueu en compte un seguit d’elements que facilitaran que la feina es pugui fer seguint criteris de qualitat
- Disposeu de tota la informació que necessiteu per fer la feina encomanada?
- L’activitat assignada és un objectiu SMART?
- La tasca que heu de fer pot entrar en conflicte amb altres prioritats que teniu en aquest moment?
- L’activitat que fareu tindrà en compte els criteris manifestats per la persona que supervisa la vostra feina? (Per exemple, si s’ha de redactar un informe, aquest document conté els criteris sol·licitats, com poden ser: extensió mínima, profunditat en el desenvolupament de la matèria, referències a estudis, etc.)