1.3. Procés de millora contínua

No significa que per orientar-se a l’excel·lència calgui encasellar-se en algun d’aquests grups. Bastantes administracions són en el camí de l’excel·lència i potser és complicat integrar-les en algun dels models esmentats. Potser l’element aglutinant i els uneix és que totes fan ús del denominat cercle de Deming o PDCA (Plan-Do-Check-Act, ‘planificar, fer, verificar, controlar i actuar’).

Imatge