a) Per què és necessari?
- Perquè si se centra només en la feina i no en la relació humana trobarà desmotivació, falta de compromís, baixa qualitat i desconfiança.
- Perquè una de les seves responsabilitats envers el gran grup i la societat és contribuir que les persones estiguin motivades i es desenvolupin com a persones i com a professionals. Els beneficis són, sens dubte, mutus: per al comandament, l’organització, les persones que hi treballen i la ciutadania.