a) Què significa gestionar la diversitat?

En l’Administració es tracta de la gestió de persones diverses —de sexe, edat, ètnia, procedència, expectatives, etc, diferents— sota l’enfocament i el compromís de convertir aquesta diversitat en una font de motivació, creixement i desenvolupament per als avantatges, i un avantatge per a l’organització. Els líders han de ser capaços de «lluitar» amb aquestes diferències respectant-les i intentant esprémer el que és positiu de l’heterogeneïtat.