a) Per què és necessari?
- Perquè una persona que no se sent escoltada no se sent respectada. Tan important és escoltar com que la persona se senti escoltada.
- Perquè escoltant podem influir més i millor en les persones, aprendre d’elles, conèixer les seves necessitats i a nosaltres mateixos, fomentar bones relacions, i donar i rebre confiança.