3.5.2. Pocs missatges a molta gent

La clau de la comunicació moderna està en transmetre pocs missatges i molt clars al major nombre de persones possibles. S’ha de posar èmfasi especial en aquesta qüestió perquè la tendència de les institucions és actuar de forma contrària: comunicar moltes coses i molt detallades però no preocupar-se per si arriben a molta gent.

En aquest sentit, s’ha de fixar un pla semestral d’objectius informatius i no sortir-ne. No és aconsellable que n’hi hagi més de 5 i, en tot cas, al menys 3 han de ser permanents durant tota la legislatura.

És indispensable recordar que la institució ha de parlar a les persones a través d’un mitjà de comunicació, persones que volen solucions i esperances. Aquest és un objectiu antitètic al del periodista, que vol novetats i sorpreses. L’elaboració de cada informació ha de tenir en compte aquesta dualitat d’interessos i trobar punts de coincidència.